Условия возврата

 

Немного о законе!
Причины, по которым Вы можете произвести обратную передачу продукции (возврат товара) можно разделить на две группы:

1) Возврат товара по причинам, предусмотренным действующей законодательной базой. То есть вернуть товар поставщику Вы вправе в следующих случаях предусмотренных ГК РФ:
- нарушение условий о количестве товара (ст. 466 ГК РФ);
- нарушение условий об ассортименте товаров (ст. 468 ГК РФ);
- передачи товара ненадлежащего качества (ст. 475 ГК РФ);
- передачи некомплектного товара (ст. 480 ГК РФ);
- передачи товара без тары и/или упаковки (ст. 482 ГК РФ);
- непредоставление покупателю информации о товаре (п. 3 ст. 495 ГК РФ);
- неоднократном нарушении поставщиком сроков поставки (ст. 523 ГК РФ).

2) Возврат товара по причинам, указанным в договоре. В договоре поставки стороны могут указать иные условия, при которых у покупателя возникает право на возврат товара, в том числе надлежащего качества. Скачать договор поставки
Важно! Зачастую бытующее мнение о том, что возврат качественного товара можно осуществить в 14 дневный срок, неправомерно. Мы с Вами занимаемся предпринимательской деятельностью и потребителями не являемся, поэтому Закон о защите прав потребителя на наши отношения не распространяется и не регулирует их.

 

ВОЗВРАТ ПО БРАКУ

При обнаружении текстильного или производственного брака, на Ваше усмотрение, выполняется обмен товара или возврат денежных средств. Транспортные расходы по пересылке товара ненадлежащего качества осуществляются за наш счет.

 

ПЕРЕСОРТ

Особый контроль оформления заказов в несколько этапов помогает избежать пересорта на складе. Однако, если произошло исключение из правил и Вы обнаружили, что отгрузка несоответствует заказу, то на Ваше усмотрение мы выполним обмен товара или возврат денежных средст. Транспортные расходы по пересылке товара в этом случае осуществляются за наш счет.

 

ВОЗВРАТ ТОВАРА ПО ДРУГИМ ПРИЧИНАМ

Вы можете произвести возврат товара по причинам, предусмотренным действующим законодательством (см. выше), а также по иным условиям указанным в договоре поставки.

Условия возврата товара ненадлежащего качества
 - Товар ненадлежащего качества Вы можете вернуть в течение 7 дней с момента получения. Товар должен быть возвращен с фирменными ярлыками и в оригинальной упаковке, а также не иметь следов эксплуатации и носки.
 - При отсутствии на складе аналогичного товара надлежащего качества, мы производим возврат денежных средств.

Что не является браком
 - Дефекты, которые возникли в процессе примерки обмену или возврату не подлежат.
 - Незначительное несоответствие оттенков. Мы понимем, насколько сложно Вам работать удаленно, не видя товар «вживую», поэтому крайне серьезно относимся к фотографиям, выставляемым на сайт. Мы стараемся донести до Вас изображения, которые бы максимально точно соответствовали реальному изделию, а также обязательно проверяем соответствие их цвета готовому изделию. Но не стоить исключать того, что некоторые мониторы могут искажать цветопередачу, поэтому есть частные случаи когда мы допускаем незначительное отклонение оттенков. Также дополнительно в описании каждого артикула указаны основные цвета изделия.
 - Товар, не подошедший по размеру, фасону.

Порядок предъявления претензий по качеству и возврат товара:
1. В случае обнаружения текстильного или производственного брака напишите претензию в произвольной форме на e-mail: be-cara@mail.ru. В письме опишите, пожалуйста, какой дефект содержит возвращаемый товар, а также приложите фотографии самого дефекта.
2. К письму также необходимо приложить скан товарной накладной, по которой был приобретен товар.
3. Условия по возврату распространяются на товар ненадлежащего качества только в том случае, если Ваша претензия рассмотрена, возврат одобрен и согласован с менеджером. В противновном случае обмен товара или возврат денежных средств осуществляться не будет.
4. Возврат товара необходимо произвести почтовой пересылкой. Адрес получателя: 630009, Новосибирская обл., г. Новосибирск, ул. Грибоедова, дом № 34, кв.24. Обязательно сохраняйте документы, подтверждающие факт отправки товара к нам.

Возврат денежных средств
Возврат денежных средств осуществляется в течение 10 дней после получения нами товара. Срок зачисления средств на Ваш счет зависит от сроков, установленных внутренним регламентом банка. Способы возврата денежных средств Вы можете уточнить у менеджера.

 

ЗАКАЗ НЕ ОПРАВДАЛ ОЖИДАНИЙ

У нас нет задачи сделать разовую продажу, так как мы нацелены на долгосрочное сотрудничество. Поэтому, если первый заказ не оправдал Ваших ожиданий, мы готовы принять возврат и вернуть Вам деньги, при условии, что эта партия товара в полном объеме будет соответствовать данной отгрузке и иметь изначальный товарный вид. Принятие Вами такого решения будет означать, что мы просто не подходим друг другу, а дальнейшее сотрудничество не имеет смысла, которое мы с вами прекращаем по обоюдному согласию. Возврат товара мы принимаем в течение 3-х рабочих дней после его получения Вами. Почему мы даем 3 дня? Этого времени вполне достаточно, для того чтобы оценить потребительские свойства товара на соответствие заявленным. Уведомите нашего менеджера о возврате, не объясняя причины, связавшись по телефону 8-800-250-3190, либо отправив письмо в свободной форме на электронную почту: be-cara@mail.ru

Идя на такое условие, мы заведомо гарантируем высокое качество своей продукции, а также минимизируем Ваши переживания по поводу рисков перед первым заказом.

Возврат денежных средств осуществляется в течение 10 дней после получения нами товара. Срок зачисления средств на Ваш счет зависит от сроков, установленных внутренним регламентом банка.

Обращаем Ваше внимание!  Так как данный товар является товаром надлежащего качества, Вам будет возвращена сумма без стоимости доставки (все транспортные расходы несет клиент, в том числе на возврат товара).
Товар должен быть возвращен с фабричными ярлыками и в оригинальной упаковке, у него должен быть сохранены потребительские свойства и товарный вид (отсутствие следов примерки, эксплуатации и носки).

ЕСЛИ У ВАС ВОЗНИКЛИ ВОПРОСЫ, ПОЖАЛУЙСТА, СВЯЖИТЕСЬ С МЕНЕДЖЕРОМ ПО ТЕЛ: 8-800-250-3190 ИЛИ ПО ПОЧТЕ: be-cara@mail.ru

Просмотр цен и заказ товара возможны после регистрации на сайте

Скачать оптовый прайс-лист возможно после регистрации на сайте

Скачать архив фотографий возможно после регистрации на сайте